Jesteś tutaj: Telekabel & digital tv >

Rękojmia dla każdego

rekojmia

25 grudnia ub. roku polscy operatorzy wprowadzili zmiany w zasadach sprzedaży i serwisowania sprzętu (smartfonów, tabletów, modemów itd.). Od tego dnia zaczęła bowiem obowiązywać nowa ustawa o prawach konsumenta. Oznacza to, że sprzęt sprzedany do 25 grudnia 2014 r. będzie podlegał przepisom dotychczasowej, a po 25 grudnia – nowej ustawy. Oto najważniejsze zmiany w zakresie posprzedażnej obsługi sprzętu, które ustawa wprowadza: sprzęt sprzedany klientom konsumentom po 25 grudnia będzie podlegał rękojmi – odpowiedzialności za wady fizyczne, jeśli wada została ujawniona w ciągu dwóch lat od daty wydania sprzętu; wydłuża się okres rękojmi dla klientów nie będących konsumentami (np. biznes, instytucjonalni) z jednego roku do dwóch lat, licząc od daty wydania; gwarant wymieniony w oświadczeniu gwarancyjnym jest obowiązany wykonać swoje obowiązki w terminie określonym w treści oświadczenia gwarancyjnego (dawniej Karcie Gwarancyjnej), a gdy nie określono takiego terminu – niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni; jeśli konsumentowi naprawiano lub wymieniano sprzęt w ramach rękojmi, to przy kolejnej istotnej wadzie konsument może odstąpić od umowy.

NBC Universal staff profile pictures.

TELEKABEL&digital tv rozmawia z Chrystele Fremaux, VP programming, Emerging Markets, Universal Networks International.

 

Historia obecności kanału E! Entertainment na rynku polskim sięga kilkunastu lat. W latach 1999-2002 był dostępny dla abonentów Wizji TV. Później zniknął, by pojawić się w 2007 r. Wydaje się jednak, że przez cały czas traktowany jest nieco po macoszemu. Ubogie spolszczenia, brak strony internetowej w polskiej wersji językowej, znikoma promocja kanału w innych mediach. Czy to efekt niewiary w sukces “plotkarskiego” kanału na polskim rynku mediowym?

 

W ostatnich latach dystrybucja kanału E! znacząco wzrosła. Stacja jest obecnie dostępna w ofertach największych platform oraz operatorów kablowych, takich jak Cyfrowy Polsat, nc+, UPC Polska, Multimedia Polska i TOYA. Biorąc pod uwagę unikalny i wyróżniający się na rynku charakter stacji, która nadaje programy poświęcone gwiazdom i pop kulturze i jest źródłem najnowszych informacji ze świata celebrytów oraz wielkich gwiazd, widzimy bardzo duży potencjał E! na polskim rynku. Nasze ostatnie badania potwierdziły, że kanał ma silne grono zwolenników wśród młodej widowni. Inwestujemy w stację, by jeszcze bardziej zwiększyć jej atrakcyjność.

 

Od roku 2015 Universal NI zapowiada istotne zmiany dotyczące kanału E! Entertainment. Podobno ma być bardziej „polski”. Jakie to będą zmiany?

 

W styczniu wprowadzamy zmiany w ramówce, by dopasować jej zawartość do naszej grupy docelowej. Będziemy również zwiększać ilość kontentu w języku polskim oraz wzmacniać promocję stacji. Rozpoczniemy emisję zupełnie nowego bloku programowego, na który składają się „E! Wiadomości”nadawane po raz pierwszy w języku polskim, 24 godziny po amerykańskiej premierze – oraz programu „Stylowe Ewolucje Celebrytów”. Oba, wypełnione najnowszymi informacjami ze świata celebrytów i wielkich gwiazd, będzie można oglądać popołudniami, od poniedziałku do piątku. Widzowie będą mogli również śledzić dalsze losy bohaterów programów „Z kamerą u Kardashianów” czy „Imperium DVF”. Poniedziałkowe powtórki „Na żywo z czerwonego dywanu”, a więc transmisji z czerwonych dywanów poprzedzających takie eventy, jak Złote Globy, Grammy czy Oscary, będą również nadawane z polskim lektorem. W języku polskim emitowane będą promocje antenowe, a kanał promowany będzie w innych stacjach z portfolio UNI.

 

Czy można się spodziewać (wzorem kanału 13 Ulica) że w E! pojawią się lokalne programy z udziałem polskich celebrytów? Albo np. polski prezenter?

 

W najbliższej przyszłości mamy zamiar zwiększyć obecność stacji E! w lokalnych przedsięwzięciach poprzez strategiczne partnerstwa z markami działającymi w Polsce czy organizatorami eventów. Tego typu współpraca okazała się bardzo owocna na innych rynkach, na przykład w Holandii, gdzie partnerujemy Mercedes Benz Fashion Week oraz Holenderskiemu Festiwalowi Filmowemu. Będziemy rozważać każdą możliwość wprowadzenia polskiego kontentu, w miarę rozwoju stacji na polskim rynku.

 

Co jeszcze znajdzie się w ramówce E!, tak by podnieść oglądalność kanału?

 

W tym roku znacząco zwiększymy liczbę programów typu reality show. Na antenę, oprócz „Z kamerą u Kardashianów”, powróci „Plastyczna Fuszerka” i „Bogate Dzieciaki z Beverly Hills”. Będą też zupełnie nowe programy, jak „Blogerki Świata Mody”, show z Christiną Milian, „Dash Dolls” i „New Money” oraz wiele innych, których emisja zaplanowana jest w 2015 roku. Od stycznia na antenie goszczą również specjalne wydania „Policji Stylu” z nowymi prezenterami Kathy Griffin oraz Bradem Goreskim, którzy wraz z Giulianą Rancic i Kelly Osbourne oceniają stroje gwiazd, które pojawiły się na czerwonych dywanach.

 

Cały wywiad w numerze 1/2015

1-hbo-go

Przedstawiamy wybranych polskich i działających w Polsce zagranicznych nadawców, którzy szansę na zyskiwanie widowni i mnożenie zysków zobaczyli w przenoszeniu treści telewizyjnych do internetu, w postaci serwisów video na żądanie (VoD). Taki proces ma w mediach miejsce od kilku lat. Zapoczątkowany przez TVP działalnością Ośrodka Mediów Interaktywnych w połowie obecnej dekady, w ostatnim czasie znacznie się zintensyfikował, obejmując także internet mobilny.

 

Serwisy internetowe nadawców są coraz bardziej rozbudowane i zróżnicowane, dla przejrzystości dzielone na kategorie gatunkowe, części płatne i bezpłatne itp. To już nie tylko dostęp do ulubionych pozycji programowych w dowolnym czasie. To także streaming całych kanałów telewizyjnych oraz budowanie platform VoD dla poszczególnych kanałów tv, a także poszczególnych wydarzeń (w tym premier telewizyjnych). To również aplikacje dla potrzeb internetu mobilnego. Przekaz video jest też kluczowym sposobem komunikowania poszczególnych marek w mediach społecznościowych.

Można powiedzieć – ilu nadawców – tyle pomysłów na monetyzowanie treści tv. w internecie. Pecunia non olet. Treści najnowsze i z najlepszą producencką metryką – kosztują. Najczęściej – w modelu transakcyjnym lub subskrypcyjnym. Popularny jest też model oparty na emisji reklam „w sąsiedztwie” pożądanych treści. Kontent tworzony przez jednych nadawców monetyzowany jest najczęściej w najpopularniejszych platformach VoD innych graczy – nadawców i dystrybutorów.

Także nowe technologie i boom na smartfony podpowiadają, że należy zwrócić się w stronę internetu mobilnego – stąd np. alianse nadawców telewizyjnych z operatorami telefonii komórkowej, co w rezultacie skutkuje m. in. korzystaniem z serwisów bez opłat za transfer danych.

 

Strategicznie

 

Efektem takiej strategicznej współpracy T-Mobile Polska SA i TVN SA jest Strefa T-Mobile w Player.pl. Firmy te uruchomiły w pierwszych dniach grudnia ub. r. przeznaczony dla klientów T-Mobile nowy subskrypcyjny serwis wideo na żądanie (SVOD) Strefę T-Mobile, na należącej do TVN platformie VoD – Player.pl. Połączenie treści dostarczanych przez TVN z infrastrukturą gwarantowaną przez sieć telekomunikacyjną T-Mobile otwiera szeroki dostęp do świata rozrywki mobilnej. Usługa Strefa T-Mobile dostępna jest w urządzeniach mobilnych z systemami operacyjnymi Android, iOS i Windows Phone, można z niej korzystać poprzez przeglądarkę internetową w komputerach osobistych.

Strefa T-Mobile zapewnia dostęp na żywo do flagowych programów TVN, oglądanie wybranych, polskich i zagranicznych filmów fabularnych – a także wybranych kanałów telewizyjnych na żywo (m.in. TVN24, TVN Turbo i TVN Style). Dzięki usłudze Multiscreening klienci, mając jedno konto mogą korzystać z usługi w urządzeniach mobilnych: laptopach, tabletach i smartfonach. Trzy pakiety umożliwiające dostęp do Strefy T-Mobile to: podstawowy Start (3 kanały na żywo: TVN Biznes i Świat, TVN Style TVN Turbo), 10 odcinków wybranych bajek i pierwsze odcinki wybranych seriali, wybrane filmy); Kids dla najmłodszych (oprócz 3 kanałów na żywo j. w., ponad 400 odcinków kreskówek. W ramach Kids nie ma reklam, wliczono weń 5 godz. bezpłatnego transferu w T-Mobile. Jego cena to 4,99 zł/m-c); pakiet Multi dla najbardziej wymagających (16 kanałów tv na żywo, w tym TVN24, TVN Biznes i Świat, TVN Turbo, TVN Style) kanały z rodziny AXN, Kino Polska i FilmBox; ponad 130 przebojów filmowych, z comiesięczną premierą prosto z kina. Każdego miesiąca więcej o co najmniej 10 tytułów. Użytkownik otrzymuje dostęp do hitów serialowych, np. „House of Cards”, także wszystkich seriali i najbardziej popularnych show TVN. Transmisja danych na potrzeby pakietu jest nielimitowana, a miesięczna opłata za pakiet to 14,99 zł.

 

Jaki model biznesowy?

 

– Materiały wideo w serwisie VoD.tvp.pl oraz w dedykowanych serwisach specjalnych są udostępniane użytkownikom w dwóch modelach – reklamowym i płatnym – wyjaśnia Jacek Rakowiecki – rzecznik prasowy TVP. – Pierwszy zakłada, że treści oglądane przez internautów nie są objęte żadnym systemem płatności, do klipów dołączone są formy reklamowe wideo (preroll, midroll, postroll – ich długość jest dostosowana do długości docelowego materiału filmowego). Model płatny stosowany jest przy materiałach archiwalnych oraz wybranych filmach fabularnych, ale przede wszystkim przy przedpremierowych odcinkach najpopularniejszych seriali TVP – dodaje. Traktowane jako treści premium – serwowane zwykle z tygodniowym wyprzedzeniem odcinki są dostępne po dokonaniu płatności (karta/przelew/sms premium). Od 5 grudnia ub. r. materiały dotychczas płatne są dostępne także za darmo w ramach Strefy Widza TVP. Wszyscy płatnicy abonamentu mają dostęp do treści premium za darmo. Wystarczy zarejestrować się do Strefy Widza (obecnie 9 tys. użytkowników) i po podaniu unikalnego kodu abonenta korzystać z treści, które normalnie wymagają płatności. Coraz szersza oferta firm medialnych związana z nowymi usługami/markami wideo w internecie, w większości wypadków wiążę się z obecnością w tej ofercie także treści Telewizji Polskiej. Polityka TVP zakłada nie tylko udostępnianie treści w ramach własnych platform dystrybucji (VoD.tvp.pl, aplikacja mobilna, usługi Smart TV), ale także docieranie do internetowych widzów poprzez współpracę z innymi graczami na rynku usług VoD i pokrewnych.

Sami – w przeciwieństwie do naszych partnerów biznesowych oraz konkurentów – oferujemy widzom wyłącznie produkcje pochodzące z oferty Telewizji Polskiej – mówi rzecznik TVP Jacek Rakowiecki.

Biblioteka wideo TVP to ponad 400 tys. klipów wideo o różnym charakterze. Audycje telewizyjne i samodzielne produkcje (filmy dokumentalne, fabularne) zagregowane w serwisie VoD.tvp.pl to ponad 35 tys. materiałów. Liczba treści płatnych stanowi ok. 1 proc. ogółu. Jeśli chodzi o popularne gatunki oraz tytuły, często wyniki oglądalności w sieci pokrywają się z wynikami antenowymi. Niesłabnącą popularnością cieszą się seriale, programy rozrywkowe( „Rolnik szuka żony”) oraz muzyczne („The Voice of Poland”). Internauci lubią też publicystykę. W zależności od typu płatności koszt jednego płatnego materiału na VoD.tvp.pl to 5-6 zł. Jeśli chodzi o ofertę VoD na platformie Smart TV, to różni się w stosunku do oferty dostępnej w głównej bazie treści VoD, czyli na stronie VoD.tvp.pl (serwis, dzięki przygotowaniu w technologii responsywnej działa także w urządzeniach mobilnych). Różnice wynikają z ograniczeń formalno-prawnych – część audycji nie może być dystrybuowana we wszystkich usługach, w których dostępne są produkcje TVP.

Media społecznościowe to ważny kanał kontaktów z widzami i naturalne miejsce promocji marek TVP. Na Facebooku najpopularniejsze fan page TVP (The Voice of Poland, rodzinka.pl) mają ponad 0,5 mln aktywnych i zaangażowanych fanów. Oficjalny kanał TVP na Youtube zalicza się do czołówki polskich kanałów pod względem subskrybentów i liczby odsłon, co niemal każdego miesiąca znajduje potwierdzenie w profesjonalnych raportach (np. SoTrender). Uwadze nadawcy nie umykają młodsze media społecznościowe – konto The Voice of Poland na Instagramie jest jednym z czołowych profili marek telewizyjnych w Polsce. Twitter jest wykorzystywany przy wybranych produkcjach publicystycznych („Polityka przy kawie”).

 

IPLA masowa

 

Cyfrowy Polsat oferuje wideo w internecie za pośrednictwem największej polskiej telewizji internetowej IPLA. Działa ona w oparciu o mieszany, reklamowo-transakcyjny model biznesowy i zapewnia zarówno bezpłatne, jak i płatne treści wideo w modelu VoD i na żywo, dostępne pojedynczo lub w ramach miesięcznych pakietów. We wrześniu ub. r. IPLA miała ponad 5 mln użytkowników. Jej przewagą wobec innych serwisów, zdaniem przedstawicieli firmy jest:

  • bogactwo legalnych i różnorodnych treści od wielu dostawców – 50 tys. materiałów wideo (znacząca większość treści oferowana jest bezpłatnie);
  •  duża liczba treści polskich, kanały linearne, sport na żywo, kinowe hity, przedpremiery seriali;
  • dostępność w szerokiej gamie urządzeń – od laptopów przez urządzenia mobilne po Smart TV, PS3 i dekodery Cyfrowego Polsatu;
  • atrakcyjne warunki ofertowe – liczne bezpłatne treści, możliwość zakupu pojedynczych treści, pakiety tematyczne, regularne promocje;
  • łatwość obsługi oraz dodatkowe korzyści, promocje i zniżki wyłącznie dla abonentów Cyfrowego Polsatu i klientów sieci Plus.

Wyjątkową wartością IPLI są treści Telewizji Polsat, w tym talent show i seriale dostępne przed premierą w telewizji, nawet ponad tydzień wcześniej. IPLA to też bogactwo treści dla kibiców sportowych (także w PPV) – rozgrywki siatkarskie, turnieje tenisowe wielkoszlemowe i z cyklu ATP, eliminacje do EURO 2016 oraz mundialu 2018, wyścigi F1 i inne zawody motorowe, gale boksu i KSW, mityngi lekkoatletyczne. IPLA realizuje liczne własne materiały czyli dodatkową wartość dla widzów – kulisy wydarzeń sportowych i seriali czy wywiady z gwiazdami talent show i świata muzyki.

 

IPLA dzisiaj to:

  • ogromna biblioteka bezpłatnych treści z ponad 30 kanałów TV; ponad 1,5 tys. hitów światowego kina do wyboru!; w tym odpłatne hity filmowe i serialowe (np. seriale „The Walking Dead” i „House of Cards”); najpopularniejsze seriale Polsatu, TVP, AXN i FilmBOX, dostępne także przedpremierowo!; najważniejsze wydarzenia sportowe – na żywo i w jakości HD!; 36 kanałów telewizyjnych.

W ramach IPLI abonenci usługi telewizyjnej Cyfrowego Polsatu mają dostęp do tzw. usługi catch-up TV, czyli wybranych programów ze swojego pakietu satelitarnego.

W IPLI do wyboru są dwie uzupełniające się metody płatności: subskrypcja lub płatność za konkretny produkt. Subskrypcje dostępne są pod postacią tzw. pakietów. Ich ceny są różne, a podział jest zarówno funkcjonalny, tematyczny jak i ilościowy. Pakiety tematyczne to: IPLA Premiery (koszt 9,90 zł/m-c), IPLA Sport (19,90 zł/m-c), IPLA Filmy i Seriale (19,90 zł/m-c), IPLA News, IPLA Wiedza, IPLA Rozrywka i IPLA Dzieci (każdy w cenie 4,90 zł/m-c).Są pakiety, które oferują dostęp do kilku różnych kategorii czyli większej ilości materiałów (od 9,84 zł/m-c za pakiet IPLA Plus, po 49,90 zł/m-c za IPLA Max; ten ostatni to połączenie pakietów: Filmy i Seriale, Sport, News, Wiedza, Dzieci oraz Rozrywka).

Niezależnie od dostępu subskrypcyjnego część oferty IPLI jest udostępniana na zasadzie pojedynczej opłaty za dany tytuł. Za dostęp do konkretnych filmów zapłacimy od 1 zł do 9,90 zł (dostęp do danego filmu udzielany jest czasowo – najczęściej na 48 godz.).

Zarówno Cyfrowy Polsat, jak i IPLA mają popularne profile na Facebooku, a ich użytkownicy w znaczącej większości są klientami CP. To dodatkowy kanał kontaktu z nimi, mniej formalny i bardziej interaktywny, pozwalający na wymianę poglądów i bliższe poznanie się. To idealne miejsce do sprawdzenia gustów klientów i monitoringu poprawności działania firmowych systemów i procesów obsługi oraz źródło inspiracji.

 

nc+ – więcej, szerzej

 

Zmiana netVOD+ na nc+go TV to rozszerzenie dostępnych wcześniej materiałów o kolejne atrakcyjne kolekcje i rozbudowanie serwisu o kolejne gatunki tematyczne. W ramach konta podstawowego klient otrzymuje 25 kolekcji ze świata filmu, seriali, dokumentu i rozrywki. Można je poszerzyć o kolejne 11 płatnych, dowolnie wybranych przez użytkownika. nc+go TV to prawie 14 tys. nowych pozycji w ramach serwisów: Seriale+ ( najnowsze serialowe hity tuż po ich światowej premierze), AXN Now oraz kolekcje: Filmbox, Kino Polska, Eurosport i Eurosport2, Disney Channel, Disney Junior i Disney XD, Nickelodeon, Da Vinci Learning Extra, Motowizja, MTV, Discovery Channel, History, Kino Świat, HBO GO, Player, a także kolekcje dla dorosłych. W ramach nc+go TV abonenci mają także dostęp do kilkuset filmów, seriali i programów w trybie VoD poprzez bogate kolekcje m.in. autorskich kanałów platformy nc+ tj.: CANAL+ VoD (filmy i seriale z anteny CANAL+), Sport+ (najciekawsze mecze Ligi Mistrzów UEFA), Ale kino+, Planete+, Kuchnia+, Domo+, MiniMini+ oraz TeleTOON+. Aby korzystać z serwisu nc+go TV wystarczy podłączyć dekoder do internetu. Może to być najnowszy dekoder platformy nc+, czyli wifi Premiumbox+, a także: mediaBOX+, turboBOX+, wifibox+, newBOX+ i Sagemcom DSI-83 i 87. Konto podstawowe w usłudze nc+go TV kosztuje 1,99 zł miesięcznie i daje dostęp do wybranych kolekcji – ich liczba zależy od tego, jakie kanały ma w pakiecie abonent.

Platforma nc+ wykorzystuje internet na wiele sposobów. Podłączenie dekodera do sieci otwiera abonentowi drzwi do oferty VoD. Internet jest także wykorzystywany przez oferowane przez nc+ aplikacje do oglądania programów telewizyjnych w tabletach, smartfonach czy komputerach. Chodzi o aplikacje nc+go i CANAL+ Sport online. nc+go umożliwia dostęp do 13 kanałów telewizyjnych poza domem, a także kanałów z dekodera w domu. CANAL+ Sport online umożliwia oglądanie na żywo transmisji meczów T-Mobile Ekstraklasy, (w komputerach PC, tabletach i smartfonach).

nc+ jest szeroko obecna w mediach społecznościowych; fanpage ma sama platforma, jak i wszystkie jej autorskie kanały tematyczne. Prowadzi się na nich aktywną komunikację, angażującą fanów postami, konkursami i quizami. Profile na Facebook’u to także miejsce gdzie klienci mogą uzyskać pomoc w sprawach abonenckich. Pomaga w tym specjalna aplikacja E-obsługa na FB nc+, w której za pomocą czatu klient może wyjaśnić sprawę z konsultantem nc+. Portale społecznościowe są wykorzystywane jako dodatkowa aktywność podczas oglądania telewizji. Przykładem – prowadzona na FB CANAL+Sport akcja „największy + meczu”, gdzie użytkownicy Facebook’a wybierają najlepszego piłkarza rozgrywanego właśnie meczu T-Mobile Ekstraklasy. (ok. 100 tys. głosów w ub. sezonie). Widzowie mogą także głosować na ich zdaniem najlepszy film pokazywany na antenach kanałów filmowych z rodziny CANAL+. Dzięki aplikacji „Film na +” mogą oceniać i recenzować filmy,a zbierając punkty zdobywają nagrody i dają rekomendację innym widzom. 

 

Opr. Red. więcej w numerze 1/2015

Numer 1/2015

Spis treści

    • Numer 11/2017


    • Telewizja w internecie


      Jeszcze kilka lat temu by obejrzeć w telewizji ulubiony serial, widz musiał czekać na konkretny dzień tygodnia i…

    • Zmieniamy się dla widzów


      TELEKABEL & digital tv rozmawia z Danielem Reszką, Vice President, Youth & Emerging Brands CEE w spółce…

    • Świat wart ocalenia


      Na Czerwonej Liście Gatunków Ginących i Zagrożonych przygotowywanej przez Międzynarodową Unię Ochrony Przyrody…

  • REKLAMA